Politique de retours
Délais de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.
Tout colis réceptionné hors délai ne donnera lieu à aucun remboursement. L’article pourra vous être réexpédié, sous réserve du règlement de nouveaux frais de livraison.
Conditions de retour
Les articles retournés doivent être neufs, non portés, non lavés, et renvoyés dans leur état d’origine, soigneusement emballés.
Procédure de retour
Avant tout retour, merci de respecter la procédure indiquée ci-dessus.
Pour toute question ou demande d’assistance, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📩 contact.marloecollection@gmail.com
Frais de retour
Les retours sont effectués via La Poste.
Les frais d’expédition liés au retour restent à la charge du client et ne sont pas remboursables.
Remboursements (cas échéant)
Une fois votre retour réceptionné et contrôlé, et si celui-ci respecte l’ensemble des conditions, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai variable selon les établissements bancaires.
Remboursement en attente ou non reçu
Si vous n’avez pas encore constaté votre remboursement :
- Vérifiez à nouveau votre compte bancaire
- Contactez votre banque (un délai de traitement peut être nécessaire)
- Si le problème persiste, contactez-nous à l’adresse : contact.marloecollection@gmail.com
Les articles soldés, en promotions, ou soumis à un destockage ne peuvent être retournés. Ni les boucles d’oreilles. Nous ne prenons pas en charge la perte/vol d’un colis. Aucun remboursement ne sera effectué.